Polityka Produktów Zakazanych RefSpace

1. Cel dokumentu: Niniejsza Polityka Produktów Zakazanych określa, jakich towarów i treści nie wolno oferować ani publikować na platformie RefSpace. Ma to na celu zapewnienie zgodności działania platformy z przepisami prawa (zarówno UE, jak i UK) oraz bezpieczeństwo użytkowników i utrzymanie wysokich standardów społeczności RefSpace. Wszyscy użytkownicy platformy są zobowiązani do przestrzegania poniższych zasad. Naruszenie Polityki Produktów Zakazanych może skutkować usunięciem niedozwolonych ofert lub treści, sankcjami na koncie (w tym zawieszeniem lub blokadą konta), a w razie poważnych naruszeń – zgłoszeniem sprawy odpowiednim organom.
2. Kategoria produktów bezwzględnie zakazanych: Na RefSpace nie wolno oferować do sprzedaży ani promować następujących kategorii produktów i usług:
   • Substancje kontrolowane i nielegalne środki odurzające: Wszelkie narkotyki, substancje psychotropowe i odurzające, a także ich analogi i prekursory, których posiadanie lub obrót jest zabroniony lub reglamentowany przepisami prawa. Dotyczy to również ofert sprzedaży leków na receptę (Rx) wydawanych wyłącznie z przepisu lekarza, jak również środków farmaceutycznych bez recepty, ale sprzedawanych niezgodnie z przepisami (np. przez podmioty nieuprawnione). Zabronione jest oferowanie jakichkolwiek nielegalnych używek, dopalaczy, substancji anabolicznych bez zezwolenia itp.
   • Produkty i przedmioty pochodzące z działalności przestępczej lub których obrót jest nielegalny: Nie wolno sprzedawać rzeczy kradzionych, przemycanych ani pochodzących z innego przestępstwa. Zakazane są także oferty handlu towarami, których posiadanie lub sprzedaż są zakazane przez prawo (np. materiały wybuchowe, profesjonalne fajerwerki klasy wysokiej, odczynniki chemiczne wyłączone z obrotu). W kategorii tej mieszczą się również ludzkie organy, tkanki, płyny ustrojowe, a także przedmioty należące do dziedzictwa narodowego czy dobra kultury, których obrót bez zezwolenia jest nielegalny.
   • Broń i akcesoria niebezpieczne: Zabroniona jest sprzedaż broni palnej, broni białej o charakterze ofensywnym (np. kastety, pałki teleskopowe, noże sprężynowe powyżej dopuszczalnej długości ostrza), amunicji oraz istotnych części broni. Zakaz obejmuje także urządzenia i rekwizyty wybuchowe (np. granaty, materiały wybuchowe, detonatory) oraz repliki broni mogące wprowadzać w błąd co do ich prawdziwej natury. Dopuszczony może być ograniczony obrót akcesoriami obronnymi typu gaz pieprzowy czy paralizatory, ale wyłącznie zgodnie z prawem lokalnym i dla uprawnionych odbiorców – co do zasady jednak RefSpace nie umożliwia handlu takimi produktami ze względów bezpieczeństwa.
   • Treści i materiały pornograficzne: Na platformie nie wolno sprzedawać ani rozpowszechniać materiałów pornograficznych, w szczególności treści przedstawiających osoby niepełnoletnie (pedofilia) lub propagujących przemoc, okrucieństwo, dewiacje seksualne niezgodne z prawem Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej. Zakazane są również wszelkie oferty usług o charakterze seksualnym. Erotyczne gadżety oraz legalne publikacje o tematyce erotycznej mogą być dopuszczone warunkowo (patrz punkt 3), o ile ich prezentacja jest zgodna z przepisami i skierowana wyłącznie do pełnoletnich odbiorców.
   • Podróbki, pirackie kopie i towary naruszające prawa własności intelektualnej: Bezwzględnie zabroniona jest sprzedaż produktów podrobionych, tj. oznaczonych bezprawnie zastrzeżonymi znakami towarowymi znanych marek (fałszywe markowe ubrania, akcesoria, elektronika itp.). Również nie wolno oferować kopii towarów naruszających patenty lub wzory przemysłowe. Ponadto zakazane jest oferowanie kopii multimediów naruszających prawa autorskie – np. pirackich płyt DVD, nielegalnych kluczy licencyjnych do oprogramowania, „bootlegów” nagrań, książek w formie ksero/PDF bez licencji. Sprzedawca ma obowiązek oferować wyłącznie oryginalne produkty, do których ma prawo dystrybucji.
   • Produkty niebezpieczne dla życia i zdrowia: Dotyczy to takich towarów, które z natury stanowią poważne zagrożenie dla użytkownika lub otoczenia, a ich sprzedaż jest regulowana albo zakazana. Przykłady: toksyczne substancje chemiczne (np. żrące kwasy) poza kontrolowanym obrotem, materiały radioaktywne, azbest i inne szkodliwe materiały zakazane w konsumenckim użyciu, fajerwerki i petardy profesjonalne. W kategorii tej mieszczą się także produkty wadliwe lub wycofane ze względu na bezpieczeństwo (np. zabawki zagrażające dzieciom, urządzenia elektroniczne niespełniające norm elektrycznych). Jeśli produkt został wycofany z rynku przez producenta lub regulatora z powodu wady czy zagrożenia, nie wolno go sprzedawać na RefSpace.
   • Żywe zwierzęta: Handel żywymi zwierzętami kręgowymi (np. sprzedaż psów, kotów, gadów, ptaków) jest zabroniony na platformie. Dopuszczalne są jedynie oferty sprzedaży produktów związanych ze zwierzętami w sposób pośredni (np. akcesoria dla zwierząt, karma) – pod warunkiem, że same produkty spełniają wymogi prawne (np. karmy muszą być dopuszczone do obrotu). Zakazane jest także oferowanie produktów pochodzących z gatunków zagrożonych wyginięciem, objętych ochroną (CITES) – np. wyrobów z kości słoniowej, skór zwierząt chronionych, tradycyjnych „leków” zawierających części chronionych zwierząt.

Uwaga: powyższa lista nie jest wyczerpująca – wszystkie produkty, których oferowanie jest zabronione przez prawo obowiązujące na terytorium, na którym działa platforma (UE/UK), są uznawane za zakazane również na RefSpace, nawet jeśli nie zostały tutaj osobno wymienione. W razie wątpliwości czy dany towar jest dozwolony, prosimy skontaktować się z obsługą platformy przed wystawieniem oferty.

3. Produkty dozwolone warunkowo (ograniczenia i wymagania): Niektóre kategorie towarów, choć nie są całkowicie zakazane, mogą być sprzedawane na RefSpace jedynie pod pewnymi warunkami. Wymagania te wynikają głównie z przepisów prawa oraz zasad ochrony określonych grup (np. osób niepełnoletnich). Oto główne grupy produktów dozwolonych warunkowo:
   • Alkohol: Sprzedaż napojów alkoholowych przez Internet podlega ścisłym ograniczeniom prawnym. Na RefSpace dopuszczamy oferty alkoholi wyłącznie za uprzednią zgodą Administratora i w zakresie zgodnym z prawem. Sprzedawca musi posiadać odpowiednie zezwolenia/licencje na handel alkoholem na odległość (o ile wymagane prawem krajowym). Alkohol można sprzedawać tylko osobom pełnoletnim – wymagane jest skuteczne zweryfikowanie wieku Kupującego przy odbiorze (np. poprzez kuriera sprawdzającego dowód). Wysyłka alkoholu powinna odbywać się lokalnie, jeśli prawo zabrania wysyłania go za granicę. Zabroniona jest sprzedaż domowego alkoholu bez akcyzy, wysokoprocentowych trunków powyżej dozwolonych limitów czy alkoholu nielegalnie pędzonego. Dodatkowo, promocja ofert alkoholowych nie może być kierowana do nieletnich ani zachęcać do nadmiernego spożycia.
   • Produkty 18+ (treści i akcesoria erotyczne): Do tej kategorii zaliczają się legalne produkty przeznaczone wyłącznie dla dorosłych, np. erotyczne gadżety (sex toys), artykuły BDSM, literatura i filmy erotyczne (niepornograficzne lub dopuszczone na rynku), odzież o charakterze fetyszystycznym, itp. Takie produkty mogą być oferowane, pod warunkiem, że: (a) ich sprzedaż nie narusza prawa (np. produkt spełnia wymogi higieniczne, nie przedstawia treści nielegalnych); (b) oferta jest jasno oznaczona jako 18+ i nie jest dostępna w podglądzie dla niezalogowanych niepełnoletnich użytkowników; (c) Kupujący w momencie zakupu oświadcza, że jest pełnoletni. Niedozwolone są natomiast jakiekolwiek treści pornograficzne z udziałem nieletnich lub niezgodne z prawem (zob. pkt 2 powyżej), jak również ogłoszenia towarzyskie czy oferty usług seksualnych – te pozostają zakazane.
   • Suplementy diety i produkty pseudomedyczne: Suplementy diety (witaminy, minerały, zioła itp.) są dozwolone do sprzedaży, o ile są zgodnie z prawem dopuszczone do obrotu w kraju sprzedaży (zgłoszone właściwym organom sanitarno-higienicznym) oraz nie zawierają substancji zakazanych. Sprzedawca musi zapewnić, że oferta nie wprowadza w błąd – w szczególności zakazane jest przypisywanie suplementom właściwości leczniczych, które nie zostały oficjalnie potwierdzone. Wszelkie oświadczenia zdrowotne muszą być zgodne z prawdą i z listą dopuszczonych oświadczeń (zgodnie z przepisami UE dot. oświadczeń zdrowotnych). Produkty pseudo-medyczne (np. „cudowne kuracje” nieuznane przez medycynę, urządzenia rzekomo leczące poważne choroby) mogą zostać uznane za wprowadzające w błąd i ich sprzedaż nie będzie dozwolona. W razie wątpliwości, RefSpace może zażądać od Sprzedawcy przedstawienia dokumentów potwierdzających dopuszczenie danego suplementu do obrotu lub prawdziwość twierdzeń w opisie.
   • Kosmetyki i chemia użytkowa: Dozwolona jest sprzedaż kosmetyków i środków czystości, pod warunkiem że spełniają one wymogi obowiązujących regulacji – np. rozporządzenia UE dot. produktów kosmetycznych. Kosmetyki muszą być oryginalne, posiadać wymagane etykiety (w języku kraju sprzedaży, z wykazem składników INCI, datą ważności lub symbolem PAO). Zakazane jest sprzedawanie kosmetyków, które zostały wycofane z rynku ze względu na szkodliwość lub zawierają zakazane substancje (np. określone parabeny przekraczające limity, rtęć itp.). Produkty chemiczne (detergenty, środki czystości) muszą być opatrzone wymaganymi oznakowaniami (np. piktogramy zagrożeń, jeśli dotyczy). Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z normami REACH oraz CLP w zakresie chemikaliów.
   • Produkty wymagające specjalnych pozwoleń: Niektóre towary mogą być sprzedawane tylko przez podmioty posiadające określone uprawnienia lub licencje. Na RefSpace dopuszczamy je warunkowo, gdy Sprzedawca dostarczy dowód posiadania takiego uprawnienia oraz będzie przestrzegać restrykcji sprzedaży. Dotyczy to m.in.: wyrobów medycznych i sprzętu medycznego (wymóg atestu CE Medycznego, zgłoszenia do URPL w Polsce itp.), produktów biobójczych (np. profesjonalne środki dezynfekcyjne – wymagana rejestracja), żywności wymagającej zezwoleń (np. suplementy z nowymi składnikami, żywność wzbogacana). Jeśli sprzedaż danego produktu jest limitowana wiekowo lub ilościowo (np. narzędzia wymagające ukończenia 18 lat, ograniczenia ilości zakupu leków OTC z pseudoefedryną), Sprzedawca musi wdrożyć mechanizmy kontrolne przed finalizacją transakcji.
4. Niedozwolone treści i działania w UGC (User-Generated Content): Oprócz samych produktów, polityka RefSpace zabrania publikowania określonych treści przez użytkowników w ramach wszelkich form komunikacji na platformie (opisy produktów, recenzje, komentarze, profile, wiadomości, filmy itp.). Treści zakazane obejmują:
   • Nawoływanie do nienawiści, dyskryminacji lub przemocy: Zabrania się umieszczania treści, które propagują lub pochwalają przemoc, nienawiść, dyskryminację ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, orientację seksualną, płeć, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną. Dotyczy to także symboli i emblematów kojarzonych z grupami szerzącymi nienawiść. Zero tolerancji dla mowy nienawiści na platformie.
   • Treści drastyczne, obsceniczne i pornograficzne: Użytkownicy nie mogą publikować materiałów o charakterze pornograficznym ani ekstremalnie wulgarnym. W szczególności absolutnie zakazane są treści przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci (co będzie natychmiast zgłaszane organom ścigania) czy sceny bestialstwa. Ponadto nie wolno umieszczać obrazów ani filmów drastycznej przemocy, okrucieństwa wobec zwierząt, czy innych treści, które powszechnie uznawane są za szokujące lub niesmaczne bez uzasadnionego kontekstu (np. dokumentacyjnego).
   • Fałszywe informacje i dezinformacja: Zabronione jest szerzenie fake newsów, celowo fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji, które mogą wyrządzić szkodę użytkownikom lub wprowadzić ich w błąd co do istotnych kwestii. Dotyczy to np. rozpowszechniania niesprawdzonych „sensacyjnych” wiadomości mających wywołać panikę, publikowania nieprawdziwych informacji o produktach (np. cudowne właściwości niepotwierdzone naukowo) czy teorii spiskowych zawierających zarzuty wobec konkretnych osób czy grup bez dowodów. Treści zamieszczane przez Twórców powinny być rzetelne – jeśli coś jest Twoją subiektywną opinią, zaznacz to.
   • Oszustwa, spam i manipulacje: Użytkownicy nie mogą wykorzystywać platformy do działań fraudowych – np. umieszczania linków phishingowych, podszywania się pod administrację RefSpace, oferowania poza platformą schematów „na szybko wzbogacenie się” czy piramid finansowych. Wszelkie próby wyłudzenia danych osobowych innych użytkowników pod fałszywym pretekstem, publikowanie masowych, niechcianych treści reklamowych niezwiązanych z tematyką platformy (spam) czy sztuczne podbijanie własnych ocen i recenzji również są zabronione.
   • Naruszenie prywatności i dóbr osobistych: Niedozwolone jest publikowanie danych osobowych osób trzecich bez ich zgody (np. ujawnianie cudzego adresu, numeru telefonu, wizerunku) oraz treści zniesławiających, oszczerczych lub naruszających dobre imię innych osób czy podmiotów. Dotyczy to także innych Polecających i marek obecnych na RefSpace – krytyka produktów jest dozwolona, ale nie obrażanie czy pomawianie.

RefSpace zastrzega sobie prawo do moderacji i usuwania treści naruszających powyższe zasady, a także prawo do podejmowania odpowiednich kroków wobec użytkowników dopuszczających się takich naruszeń (od ostrzeżenia, przez ograniczenie funkcji, po usunięcie konta włącznie). Jeżeli zauważysz na platformie treści lub oferty, które Twoim zdaniem naruszają niniejszą Politykę, zgłoś nam to poprzez funkcję „Zgłoś naruszenie” lub kontakt z obsługą – każde zgłoszenie zostanie zweryfikowane.

5. Zgodność z regulacjami UE i UK (wymogi produktowe): Wszystkie dozwolone produkty sprzedawane na RefSpace muszą spełniać obowiązujące normy i przepisy w zakresie bezpieczeństwa, jakości i oznakowania – zarówno według prawa Unii Europejskiej, jak i analogicznych regulacji brytyjskich (po Brexicie). Odpowiedzialność za zgodność produktów z wymogami prawnymi spoczywa na Dostawcach. W szczególności:
   • Produkty wprowadzane do obrotu na terenie UE/UK muszą posiadać wymagane oznakowanie CE lub UKCA, jeśli jest ono przewidziane dla danej kategorii. Dotyczy to m.in. zabawek (zgodność z dyrektywą Toy Safety), sprzętu elektronicznego (dyrektywa EMC, RoHS itp.), maszyn, urządzeń medycznych, środków ochrony osobistej i wielu innych wyrobów. Sprzedawca powinien dysponować deklaracją zgodności CE/UKCA i wymaganymi certyfikatami dla oferowanych towarów.
   • Chemikalia i wyroby je zawierające (np. kosmetyki, detergenty, wyroby z tworzyw sztucznych) muszą spełniać wymogi rozporządzenia REACH oraz pokrewnych regulacji dotyczących substancji niebezpiecznych. Jeśli sprzedajesz produkt zawierający określone substancje chemiczne, możesz być traktowany jako importer w rozumieniu REACH i zobowiązany m.in. do przekazywania klientom informacji o substancjach SVHC, przygotowania karty charakterystyki itp. Produkty niespełniające kryteriów bezpieczeństwa chemicznego (np. zawierające zakazane ftalany w zabawkach, ołów powyżej normy w biżuterii) nie mogą być oferowane.
   • Produkty spożywcze (jeśli w ogóle dopuszczone do sprzedaży na RefSpace) muszą być zgodne z regulacjami dot. żywności. W szczególności: odpowiednie oznakowanie (składniki, alergeny, data ważności), dopuszczenie do obrotu na danym rynku (np. niektóre suplementy diety czy produkty z CBD mogą być legalne w jednym kraju, a zabronione w innym), zachowanie warunków transportu (nie oferujemy żywności wymagającej kontrolowanej temperatury, chyba że Sprzedawca zapewnia odpowiednie rozwiązania logistyczne).
   • Wyroby dla dzieci (zabawki, artykuły szkolne, ubranka, wózki, foteliki etc.) – muszą spełniać szczególne wymogi bezpieczeństwa. Np. zabawki powinny mieć znak CE oraz informacje o odpowiednim wieku, instrukcje w języku kraju sprzedaży; nie mogą zawierać małych elementów dla dzieci <3 lat (chyba że zgodnie z normą i ostrzeżeniem). Artykuły tekstylne i wyposażenie dla dzieci muszą być wolne od substancji szkodliwych (np. certyfikat OEKO-TEX mile widziany) i spełniać normy (np. wózki – norma EN 1888).
   • Sprzęt elektroniczny i elektryczny: Oprócz oznaczenia CE/UKCA, produkty te muszą spełniać wymogi dyrektywy WEEE (dot. utylizacji zużytego sprzętu – Sprzedawca powinien uczestniczyć w systemie zbierania elektroodpadów) oraz RoHS (ograniczenie niebezpiecznych substancji, np. ołowiu, w urządzeniach elektrycznych). Muszą posiadać wymagane oznaczenia (symbol przekreślonego kosza itp.) oraz instrukcje obsługi po polsku/angielsku zależnie od rynku.
   • Produkty specjalistyczne: Każda branża może mieć dodatkowe regulacje – np. kosmetyki wymagają rejestracji produktu w europejskim portalu CPNP i przeprowadzenia oceny bezpieczeństwa; materiały budowlane podlegają normom zharmonizowanym; odzież i tekstylia muszą być poprawnie oznakowane składem surowcowym; biżuteria nie może uwalniać niklu powyżej norm. Sprzedawca jest zobowiązany znać i przestrzegać te regulacje w odniesieniu do swoich towarów.

RefSpace może zażądać od Dostawcy przedstawienia dokumentów potwierdzających zgodność produktu z powyższymi wymogami (certyfikatów, deklaracji zgodności, atestów). Niezastosowanie się do takich żądań lub stwierdzenie, że produkt narusza wymogi prawne, skutkować będzie usunięciem oferty, a w razie poważnych naruszeń – dodatkowymi sankcjami. Przypominamy, że działając jako platforma marketplace, ułatwiamy kontakt między Sprzedawcą a Kupującym, ale to Sprzedawca ponosi odpowiedzialność prawną za swój towar (produkt musi spełniać wszelkie wymogi dopuszczenia do obrotu na danym rynku).

6. Postanowienia końcowe: Dostawcy powinni na bieżąco śledzić zmiany przepisów dotyczących ich asortymentu. Wprowadzenie na rynek nowej regulacji (np. zaostrzenie norm bezpieczeństwa, dodanie substancji do listy zakazanych) oznacza, że od jej wejścia w życie należy bezwzględnie się do niej stosować także w ramach RefSpace. Polityka Produktów Zakazanych może być uaktualniana przez RefSpace wraz ze zmieniającym się otoczeniem prawnym lub doświadczeniami z moderacji – wszelkie zmiany publikujemy na tej stronie, a istotne aktualizacje komunikujemy użytkownikom (np. e-mailem do Użytkowników).

Jeśli masz wątpliwości co do dopuszczalności planowanego produktu lub treści, skontaktuj się z nami przed ich publikacją – pomożemy zweryfikować zgodność z regulaminem i przepisami. Wspólnie dbajmy o to, by RefSpace pozostawało bezpiecznym i legalnym miejscem sprzedaży oraz rekomendacji produktów.

(Polityka Produktów Zakazanych RefSpace – wersja obowiązująca od 1 października 2025 r.)