Polityka plików cookies RefSpace

Czym są pliki cookies i podobne technologie: Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, smartfonie itp.) podczas odwiedzania stron internetowych. Pod pojęciem cookies w niniejszej polityce rozumiemy również inne podobne techniki służące do przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do nich w urządzeniu użytkownika – np. Local Storage, znaczniki pikselowe (pixel tags), sygnalizatory web beacon, a w przypadku aplikacji mobilnej – analogiczne identyfikatory i moduły SDK w aplikacji. Cookies pozwalają rozpoznać urządzenie przy kolejnych wizytach, zapamiętać preferencje użytkownika oraz usprawnić korzystanie z serwisu.
Zastosowanie cookies w RefSpace: Platforma RefSpace używa plików cookies i podobnych technologii zarówno w serwisie web (na stronie internetowej), jak i – w odpowiednim zakresie – w aplikacji mobilnej. Cookies mogą być ustawiane przez nas (cookies własne) oraz przez podmioty trzecie, z którymi współpracujemy (cookies zewnętrzne). Wykorzystujemy te technologie w następujących celach:
- Niezbędne pliki cookies (techniczne): Są to cookies konieczne do prawidłowego działania serwisu i zapewnienia funkcjonalności, z których chcesz skorzystać. Obejmują np. pliki umożliwiające logowanie i utrzymanie sesji użytkownika, zapamiętanie zawartości koszyka podczas zakupów, ustawienia preferowanego języka, czy cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa (np. wykrywanie nadużyć związanych z uwierzytelnieniem). Bez tych plików cookies serwis nie może poprawnie świadczyć wielu usług. Zgodnie z prawem, na używanie cookies niezbędnych nie jest wymagana zgoda – opieramy się tu na naszym prawnie uzasadnionym interesie zapewnienia funkcjonalności strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Funkcjonalne (preferencyjne) pliki cookies: Te pliki umożliwiają zapamiętanie Twoich wyborów i preferencji, aby korzystanie z RefSpace było bardziej spersonalizowane. Dzięki nim serwis może np. pamiętać Twój region lub układ strony, automatycznie uzupełniać niektóre informacje (jak dane logowania, jeśli wybierzesz opcję „zapamiętaj mnie”), czy dostosować wygląd i działanie aplikacji do Twoich indywidualnych ustawień. Choć te cookies usprawniają korzystanie z serwisu, nie są niezbędne do jego działania. Wykorzystujemy je za Twoją zgodą – w ramach naszego narzędzia do zarządzania zgodami możesz zdecydować, czy chcesz je aktywować.
- Analityczne i wydajnościowe pliki cookies: Są to cookies, które zbierają informacje o tym, jak użytkownicy korzystają z serwisu – jakie podstrony odwiedzają, ile czasu na nich spędzają, w które elementy klikają. Dane te służą nam do analiz statystycznych i poprawy działania RefSpace. Używamy m.in. narzędzi takich jak Google Analytics (z anonimizacją adresów IP) do śledzenia ruchu na stronie oraz Firebase Analytics w aplikacji mobilnej. Informacje gromadzone przez te cookies mają charakter zagregowany i anonimowy – nie staramy się na ich podstawie ustalać Twojej tożsamości. Na przykład, cookies analityczne mogą nam pokazać, które produkty są najczęściej oglądane, czy kampanie marketingowe przekładają się na ruch w serwisie. Używanie cookies analitycznych odbywa się na podstawie Twojej zgody. W razie jej braku, te narzędzia nie zostaną aktywowane, a my będziemy mieli ograniczoną wiedzę o sposobie korzystania z naszych usług.
- Reklamowe i marketingowe pliki cookies: Pliki te służą do prowadzenia marketingu, w tym tzw. reklamy behawioralnej, czyli dopasowanej do Twoich zainteresowań. Meta Pixel (Facebook Pixel) oraz podobne rozwiązania pozwalają nam i naszym partnerom reklamowym śledzić Twoją aktywność online w celu tworzenia grup odbiorców reklam, rejestrowania skuteczności kampanii (np. czy dana reklama na Facebooku skłoniła Cię do odwiedzenia RefSpace) oraz wyświetlania Ci spersonalizowanych reklam na innych stronach lub w aplikacjach. Cookies marketingowe mogą także ograniczać liczbę wyświetleń danej reklamy (żebyś nie oglądał ciągle tych samych treści) oraz mierzyć skuteczność działań reklamowych. Dane zbierane przez te pliki (jak adres IP, identyfikator cookies, informacje o przeglądarce, unikalne identyfikatory urządzeń mobilnych, a także dane o oglądanych produktach czy podstronach) mogą być łączone z innymi informacjami o Twojej aktywności w sieci i służyć profilowaniu reklam w oparciu o Twoje przypuszczalne zainteresowania. Używamy cookies reklamowych wyłącznie za Twoją zgodą. Jeżeli nie wyrazisz zgody – nie będziemy w Twoim przypadku instalować tych plików, a prezentowane Ci reklamy będą mniej dopasowane (mogą być za to częstsze, bo nie ograniczymy ich liczby).
Cookies własne i podmiotów trzecich: W ramach RefSpace stosowane są zarówno cookies pochodzące bezpośrednio od RefSpace (umieszczane przez naszą domenę), jak i cookies zewnętrzne, pochodzące od naszych partnerów. Cookies własne obejmują np. cookies sesyjne utrzymujące Twoje zalogowanie, cookies zapisujące ustawienia preferencji na stronie, czy cookies służące do A/B testów funkcjonalności. Cookies podmiotów trzecich to m.in.:
- Analityka: Google Analytics (domena: .google.com) – gromadzi zanonimizowane statystyki ruchu; HotJar (domena: .hotjar.com) – narzędzie do badania interakcji użytkowników z witryną (heatmapy, nagrania sesji).
- Marketing: Meta/Facebook Pixel (domena: .facebook.com) – jak opisano wyżej, śledzenie konwersji i tworzenie grup odbiorców; Google Ads (domena: .doubleclick.net) – do remarketingu i mierzenia skuteczności reklam Google; TikTok Pixel (domena: *.tiktok.com) – jeśli prowadzimy kampanie na TikToku, służy podobnym celom co Facebook Pixel.
- Funkcjonalne: np. Intercom lub inny czat supportowy (jeśli dostępny – cookies utrzymujące sesję czatu), usługi social media (jeśli osadzone są np. wtyczki „Share” do Facebooka/Instagrama – mogą one ustawć własne cookies pozwalające na integrację z tymi serwisami).

Aktualna lista wykorzystywanych cookies (wraz z ich nazwami, dostawcami, celami i czasem przechowywania) jest dostępna w naszym narzędziu do zarządzania zgodami (widocznym jako banner lub panel ustawień cookies na naszej stronie).

Zarządzanie zgodą – zgoda na cookies i jej wycofanie: Podczas pierwszej wizyty w serwisie RefSpace (oraz okresowo, np. co 6-12 miesięcy lub przy znaczących zmianach) wyświetlamy Ci banner cookies informujący o wykorzystywaniu plików cookies i proszący o wyrażenie zgody na określone kategorie (poza niezbędnymi). Masz możliwość zaakceptowania wszystkich nieobowiązkowych cookies, odrzucenia ich lub dostosowania wybiórczo, na jakie kategorie się zgadzasz. W każdym momencie możesz też zmienić swój wybór – w tym celu służy Consent Management Platform (CMP) dostępna na naszej stronie (np. przycisk „Ustawienia cookies” w stopce lub ikona tarczy/prywatności). CMP pozwala na ponowne wyświetlenie ustawień zgód i modyfikację selekcji cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania, ale spowoduje zaprzestanie dalszego działania danej kategorii cookies.

Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej RefSpace, prośba o zgodę na technologie śledzące może być częścią procesu instalacji lub pierwszego uruchomienia aplikacji (np. prośba o zgodę na śledzenie aktywności w aplikacjach i witrynach innych firm w systemie iOS – tzw. App Tracking Transparency). Możesz zarządzać uprawnieniami aplikacji RefSpace w ustawieniach swojego urządzenia mobilnego (np. wyłączając zezwolenie na śledzenie, co uniemożliwi działanie narzędzi reklamowych w aplikacji).

Niezależnie od powyższego, możesz również zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Popularne przeglądarki umożliwiają blokowanie obsługi cookies (całkowicie lub wybiórczo dla wybranych stron) oraz usuwanie już zapisanych plików. Pamiętaj jednak, że zablokowanie wszystkich cookies (w tym niezbędnych) może spowodować, że nasz serwis nie będzie działał poprawnie – np. możesz nie móc się zalogować lub korzystać z koszyka.

Zmiany w polityce cookies: Polityka dotycząca plików cookies może być przez nas aktualizowana w razie zmiany wykorzystywanych technologii, wymogów prawnych lub naszych praktyk. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez serwis (np. komunikat lub odświeżenie bannera zgód). Zachęcamy do okresowego sprawdzania treści niniejszego dokumentu. Wszelkie pytania dotyczące wykorzystania plików cookies na RefSpace prosimy kierować na adres: hello@refspace.com.

(Polityka plików cookies RefSpace obowiązuje od 1 października 2025 r.)